东航通报“空姐下跪事件”,资深机长:说“乘务员受到惊吓”讲不通,航司应明确不能以牺牲个人尊严来开展工作

2026-09-30

极目新闻记者 张皓 东航空姐下跪事件持续引发网友关注。9月30日下午,东航就此事发布说明,称系乘务员在推餐车提供饮料服务过程中,全程提示旅客注意,因一名旅客处于睡眠状态,不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉,查看旅客状况。该旅客情绪激动,连续使用粗俗过激言语,并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行,该乘务员受到惊吓。曾在多家航空公司任职的资深机长陈建国告诉极目新闻记者,航空公司有责任保护自己的员工,要反思什么原因导致乘务员这样的行为,应明确不能以牺牲个人尊严和利益来开展工作。 空姐双膝跪在餐车旁

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